Project Zero Complaints — El nuevo estándar de Del Cauca

En Del Cauca no solo hacemos ropa. Creamos declaraciones.
Cada pantalón, camiseta o suéter que llevas le dice al mundo quién eres: alguien que se toma en serio el estilo, la confianza y la calidad.

En los últimos meses, hemos estado desarrollando nuevos diseños. A veces eso ha significado tiempos de espera más largos. Algunos clientes han tenido que ser más pacientes de lo que deberían. Esa no es nuestra forma de trabajar — y no es lo que mereces.

Por eso lanzamos Project Zero Complaints.
A partir de ahora, elevamos cada pedido al estándar que esperas: lujo, rapidez y un servicio en el que puedas confiar.

Nuestras nuevas promesas para ti

Lujo sin espera

• ¿En stock en los Países Bajos? Entrega en 1–2 días laborables.

• ¿Pre-orden? Recibirás una fecha de entrega clara y actualizaciones personales durante toda la producción y el envío.

Calidad de diseñador en cada detalle

• Diseños propios, materiales premium y un estricto control de calidad.

• Si no es 100% perfecto, no llega a tu armario.

Actualizaciones personales — sin que tengas que preguntar

• Nunca tendrás que preguntar dónde está tu pedido.

• Te mantendremos informado en cada etapa, como si formaras parte del proceso.

Servicio que resuelve — al instante

• Respuesta a tu consulta en un plazo de 24 horas (días laborables).

• Siempre enfocados en una solución que te deje satisfecho.

Devoluciones sin complicaciones

• Instrucciones simples, procesadas rápidamente.

• Tu dinero de vuelta en un plazo de 5 días laborables desde que recibimos tu devolución.

Exclusivo para nuestra comunidad

• Como cliente existente, siempre tendrás acceso prioritario a los nuevos lanzamientos.

• Piezas de diseñador en ediciones limitadas — las verás antes que el resto del mundo.

Construyendo la marca juntos

• Tus comentarios dan forma a nuestras próximas colecciones.

• Estamos ampliando hacia más prendas de diseñador, y lo vivirás desde el primer día.

Nuestra promesa es vinculante.
Incluso si algo sale mal por circunstancias fuera de nuestro control, asumimos toda la responsabilidad. Eso significa que siempre habrá una solución a tu favor. Haz referencia a esta promesa y nos aseguraremos de que recibas lo que nos comprometimos — sin discusión.

Esto es más que una promesa.
Es una invitación a formar parte de algo más grande.
Una marca que no solo entrega ropa, sino una experiencia, una historia y una comunidad.

Bienvenido a Project Zero Complaints.
El estilo permanece. Las molestias desaparecen. Y tú siempre estás en primera fila.