Política de privacidad
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Última actualización: 27 de agosto de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Del Cauca ("el Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en delcauca.com ("el Sitio") o interactúa de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información personal hayamos recopilado.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, revisaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado durante los últimos 12 meses) información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionar y mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios y otros.
Información personal que recopilamos
El tipo de información personal que recopilamos depende de cómo interactúa con nuestro Sitio y Servicios. Cuando nos referimos a "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o es razonablemente capaz de asociarse con usted. A continuación se detallan las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que usted proporciona directamente:
– Detalles de contacto que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
– Información del pedido, incluidos detalles de facturación y envío, confirmación de pago.
– Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
– Información de atención al cliente, incluida la comunicación con nosotros.
Algunas características de los Servicios requieren que usted proporcione información personal directamente. Si decide no proporcionar esta información, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones.
Información recopilada automáticamente:
Podemos recopilar automáticamente ciertos datos de uso a través de cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir:
– Información del dispositivo y del navegador
– Dirección IP y detalles de red.
– Datos de interacción relacionados con cómo accede y utiliza el Sitio
Información de Terceros:
Podemos recibir información de:
– Vendedores y proveedores de servicios como Shopify, que ayudan a operar nuestro Sitio
– Procesadores de pagos para procesar sus pagos
– Socios de marketing o análisis a través de tecnologías de seguimiento como píxeles o SDK
Toda la información de terceros se maneja de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte la sección sobre "Sitios web y enlaces de terceros" para obtener más detalles.
Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar su información personal para fines tales como:
– Prestación de servicios: Incluyendo procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, creación y administración de su cuenta, manejo de envíos y devoluciones.
– Mercadotecnia y Publicidad: Enviar correos electrónicos de marketing o mostrar anuncios personalizados
– Seguridad y prevención de fraude: Detectar o responder a actividades fraudulentas
– Mejora de la comunicación y el servicio: Mejorando su experiencia y respondiendo a consultas
La base legal para el procesamiento según el RGPD incluye intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) o consentimiento, cuando corresponda.
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Utilizamos cookies para respaldar y mejorar su experiencia, realizar análisis y publicar anuncios relevantes. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Los detalles completos de las cookies están disponibles en https://www.shopify.com/legal/cookies.
También apoyamos Control de privacidad global (GPC) señales para respetar las preferencias de exclusión voluntaria para el seguimiento y la publicidad dirigida.
Cómo compartimos su información personal
Podemos revelar información personal bajo las siguientes circunstancias:
– A proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, socios logísticos)
– A socios comerciales y de marketing (que lo manejarán según sus propios términos de privacidad)
– Con filiales de nuestro grupo empresarial
– Cuando lo exija la ley, para procesos legales o para proteger nuestros derechos
– Como parte de una transferencia, fusión o adquisición de negocios
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal a terceros con fines comerciales:
| Categoría de datos | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono) | Proveedores de servicios, socios de marketing. |
| Información comercial (pedidos, devoluciones) | Proveedores de servicios, socios de marketing. |
| Datos de uso (actividad de navegación) | Proveedores de análisis y marketing |
| Datos de geolocalización (basados en IP) | Proveedores de análisis |
nosotros hacemos no vender o utilizar datos personales sensibles para inferir características sin consentimiento.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de la privacidad o el contenido de dichas plataformas. Le animamos a revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato.
Privacidad de los niños
Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.
Seguridad y retención de datos
Si bien nos tomamos en serio la seguridad, ningún método es completamente seguro. Recomendamos no compartir datos confidenciales a través de canales inseguros.
Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, incluidos los requisitos legales o contractuales.
Tus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos como:
– Acceder a los datos que tenemos
– Solicitar eliminación o corrección
– Oponerse al procesamiento o retirar el consentimiento
– Recibir una copia (portabilidad de datos)
– Optar por no vender/compartir sus datos
– Gestionar las preferencias de comunicación
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros. Es posible que necesitemos verificar su identidad y responder dentro del plazo requerido por la ley. Los agentes autorizados también pueden presentar solicitudes en su nombre, con la documentación adecuada.
No discriminamos a los usuarios por ejercer sus derechos de privacidad.
Quejas
Si no está satisfecho con el manejo que hacemos de sus datos, puede comunicarse con nosotros o con su autoridad local de protección de datos. Para los residentes de la UE, se puede encontrar una lista de autoridades pertinentes. aquí.
Usuarios internacionales
Podemos transferir, almacenar o procesar sus datos fuera de su país. Cuando sea necesario, nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos similares para transferencias legales.
Contáctenos
Para preguntas o para ejercer sus derechos, contáctenos en:
📧 info@delcauca.com
📍 Keizersgracht 520H, 1017 EK Ámsterdam, Países Bajos
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