Project Zero Complaints — De nieuwe standaard van Del Cauca

Bij Del Cauca maken we niet alleen kleding. We maken statements.
Elke broek, t-shirt of trui die je draagt, vertelt de wereld wie je bent: iemand die stijl, zelfvertrouwen en kwaliteit serieus neemt.

De afgelopen maanden hebben we nieuwe ontwerpen ontwikkeld. Soms betekende dat langere wachttijden. Sommige klanten moesten meer geduld hebben dan ze zouden moeten hebben. Dat is niet hoe wij werken — en dat is niet wat jij verdient.

Daarom lanceren we Project Zero Complaints.
Vanaf nu tillen we elke bestelling naar de standaard die je mag verwachten: luxe, snelheid en service waarop je kunt vertrouwen.

Onze nieuwe beloftes aan jou

Luxe zonder wachten

• Op voorraad in Nederland? Geleverd binnen 1–2 werkdagen.

• Pre-orders? Je krijgt een duidelijke leverdatum en persoonlijke updates tijdens het hele productie- en verzendproces.

Designerkwaliteit tot in elk detail

• Eigen ontwerpen, hoogwaardige materialen en strenge kwaliteitscontrole.

• Is het niet 100% perfect, dan komt het niet in jouw garderobe.

Persoonlijke updates — zonder dat je hoeft te vragen

• Je hoeft nooit te vragen waar je bestelling is.

• Wij houden je op de hoogte in elke stap, alsof je onderdeel bent van het proces.

Service die direct oplost

• Binnen 24 uur (op werkdagen) reactie op je vraag.

• Altijd gericht op een oplossing waar jij blij van wordt.

Retouren zonder gedoe

• Simpele instructies, snel verwerkt.

• Je geld terug binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen.

Exclusief voor onze community

• Als bestaande klant krijg je altijd als eerste toegang tot nieuwe releases.

• Designerstukken in gelimiteerde oplage — jij ziet ze eerder dan de rest van de wereld.

Het merk samen bouwen

• Jouw feedback bepaalt onze volgende collecties.

• We breiden uit naar meer designer kledingstukken, en jij maakt het vanaf dag één mee.

Onze belofte is bindend.
Zelfs als er iets misgaat door omstandigheden buiten onze controle, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid. Dat betekent dat er altijd een oplossing in jouw voordeel komt. Verwijs naar deze belofte en wij zorgen dat je krijgt wat we hebben toegezegd — zonder discussie.

Dit is meer dan een belofte.
Het is een uitnodiging om onderdeel te worden van iets groters.
Een merk dat niet alleen kleding levert, maar een ervaring, een verhaal en een community.

Welkom bij Project Zero Complaints.
De stijl blijft. Het gedoe verdwijnt. En jij staat altijd vooraan.