Project Zero Complaints — Der neue Standard von Del Cauca

Bei Del Cauca stellen wir nicht einfach nur Kleidung her – wir setzen ein Statement.
Jede Hose, jedes T-Shirt oder jeder Pullover, den Sie tragen, zeigt der Welt, wer Sie sind: jemand, der Stil, Selbstvertrauen und Qualität ernst nimmt.

In den vergangenen Monaten haben wir neue Designs entwickelt. Das bedeutete manchmal längere Wartezeiten. Einige Kunden mussten mehr Geduld aufbringen, als sie sollten. So arbeiten wir nicht – und das ist nicht das, was Sie verdienen.

Deshalb starten wir Project Zero Complaints.
Ab sofort heben wir jede Bestellung auf den Standard, den Sie erwarten: Luxus, Geschwindigkeit und Service, auf den Sie sich verlassen können.

Unsere neuen Versprechen an Sie

Luxus ohne Warten

• Auf Lager in den Niederlanden? Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen.

• Vorbestellungen? Sie erhalten ein klares Lieferdatum und persönliche Updates während der gesamten Produktion und des Versands.

Designqualität bis ins kleinste Detail

• Eigene Designs, hochwertige Materialien und strenge Qualitätskontrollen.

• Ist es nicht zu 100 % perfekt, kommt es nicht in Ihren Kleiderschrank.

Persönliche Updates – ganz ohne Nachfragen

• Sie müssen nie fragen, wo Ihre Bestellung bleibt.

• Wir halten Sie in jeder Phase auf dem Laufenden – als wären Sie Teil des Prozesses.

Service, der sofort Lösungen bietet

• Antwort auf Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).

• Immer mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.

Retouren ohne Aufwand

• Einfache Anweisungen, schnelle Bearbeitung.

• Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen zurück, nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben.

Exklusiv für unsere Community

• Als bestehender Kunde erhalten Sie immer zuerst Zugang zu neuen Kollektionen.

• Designerstücke in limitierter Auflage – Sie sehen sie vor allen anderen.

Die Marke gemeinsam gestalten

• Ihr Feedback beeinflusst unsere nächsten Kollektionen.

• Wir erweitern unser Sortiment um weitere Designerstücke – und Sie sind von Anfang an dabei.

Unser Versprechen ist verbindlich.
Selbst wenn etwas aufgrund von Umständen schiefgeht, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, übernehmen wir die volle Verantwortung. Das bedeutet: Es wird immer eine Lösung in Ihrem Sinne geben. Verweisen Sie auf dieses Versprechen, und wir sorgen dafür, dass Sie genau das erhalten, was wir zugesagt haben – ohne Diskussion.

Das ist mehr als ein Versprechen.
Es ist eine Einladung, Teil von etwas Größerem zu werden.
Eine Marke, die nicht nur Kleidung liefert, sondern auch ein Erlebnis, eine Geschichte und eine Gemeinschaft.

Willkommen bei Project Zero Complaints.
Der Stil bleibt. Der Ärger verschwindet. Und Sie stehen immer an erster Stelle.