Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2024
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Del Cauca (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') jouw persoonlijke gegevens verzameld, gebruikt en doorgeeft wanneer je onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij delcauca.com ( de 'Site') of op een andere manier met ons gecommuniceerd over de Site (gezamenlijk de 'Services'). Voor het doel van dit Privacybeleid dat 'je' en 'jou(w)' verwijst naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld op de grond van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd verwijderen, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door de relevante wetgeving.
Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij (en hebben we de afgelopen twaalf maanden verzameld) persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder vermeld. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van je interacties met ons.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt gezet, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
Welke soort persoonlijke gegevens we meer verkrijgen, is afhankelijk van je interacties met onze site en je gebruik van onze diensten. Wanneer we de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen we gegevens die jou relevant zijn, betrekking op je hebben of je beschrijven of die met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens inclusief je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Informatie over klantenondersteuning inclusief de informatie die wil opnemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verzendt via de Services.
Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen via je interactie met de Services (' Gebruiksgegevens '). Mogelijk kunnen we cookies, pixels en conventionele technologieën gebruiken (" Cookies '). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze site en je account bezoeken en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerk, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.
Informatie die we verkrijgen van derden
Tien slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, inclusief van verkopers en serviceproviders die namen ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, de betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld creditcard- of debitkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en de door jou gevraagde producten of services te leveren, zodat we de overeenkomst die we met je hebben, kunnen uitvoeren.
- Wanneer je onze site bezoekt, e-mails die we sturen opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van technologieën voor online tracking, zoals pixels , webbeacons, softwareontwikkelaarkits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt uitgelegd in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.
Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Services te volgens de overeenkomst die we met je hebben, met verplicht van het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en substantieel beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot je account. We kunnen je shoppingervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te matchen met andere Shopify-services die je misschien zou willen gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify je gegevens zoals onderbroken in het Privacybeleid en het Privacybeleid voor Consumenten.
- Marketing en reclame. We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of services te tonen. Dit kan bevatten dat je persoonlijke gegevens worden gebruikt om de Services en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. Als je een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons enig belang bij de verkoop van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van je account. Wij raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact op met ons op. Als je een inwoner van de EER bent, is dit de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons enig belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
- Communicatie en serviceverbetering. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons voornaamste belang om met jou te communiceren, je effectieve diensten te omvatten en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) AVG .
Koekjes
Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze site. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het duurzame van onze winkel met Shopify is te vinden via https://www.shopify.com/legal/cookies . We gebruiken Cookies op onze Site en onze Services te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te accepteren), om analyses uit te voeren en meer inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de Services (in ons vaste belang om de Services te beheren, verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt in de browserinstellingen je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of verwijderd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of verwijderen van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het GPC-signaal (Global Privacy Control), waarmee je kunt aanmelden voor bepaald gebruik van openbaarmaking van je gegevens. Als je ons via GPC op de hoogte stelt van je voorkeur, behandelen we een dergelijk signaal als een eerlijk verzoek om je af te melden voor het delen/gerichte reclame voor de verzamelbrowser of het centrale apparaat. En als we het apparaat dat het signaal stuurt, kunnen koppelen aan een Shopify-account, kunnen we ook het opt-outverzoek op het account toewijzen. Meer informatie over Global Privacy Control kun je vinden op https://globalprivacycontrol.org/ . Afgezien van de Global Privacy Control herkennen we geen andere 'Do Not Track'-signalen die mogelijk vanuit jouw webbrowser of apparaat worden verzonden.
Hoe wij persoonlijke gegevens bekendmaken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, belangrijke doelstellingen en andere redenen die vallen onder dit Privacybeleid. Vergelijkbare omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers van andere derden die namen ons services uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan te bieden en advertenties aan jou te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je onze opdracht geeft, ons verzoekt of op andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld om jou producten te leveren of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze aangesloten bedrijven of aanmelding binnen onze bedrijvengroep, in onze ernstige belangen om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan verplichte wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en ingewikkelde pogingen), om verplichte servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers van anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden openbaar gemaakt de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doelen zoals bijvoorbeeld in "Hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken" :
| Categorieën | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken openbare geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming of met als doelkenmerken over jou af te leiden.
Met uw toestemming delen wij volgt persoonlijke gegevens om reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren.
We hebben de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens 'verkocht' en 'gedeeld' (zoals deze termen zijn bedoeld in de relevante wetgeving) met het doel reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren, en wel als volgt.
| Categorieën persoonlijke gegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden.
Onze site kan links bevatten naar websites van andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of niet door ons worden beheerd, is het belangrijk dat je privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden leest. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledige betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare van semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. De opname van soortgelijke links op onze site vermoedelijk op zich geen goedkeuring van de inhoud op soortgelijke platforms van hun eigenaars of exploitanten, namelijk zoals vermeld in de Services.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als je de ouder van de voogd bent van een soort dat onze persoonlijke gegevens zijn verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactinformatie om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet feitelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals deze termen worden bedoeld in de aangewezen wetgeving).
Beveiliging en bewaking van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele perfecte beveiligingsmaatregel of ondoordringbaar is en dat we geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat gegevens je ons sturen, terwijl verzending niet veilig is. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of gevoelige informatie naar ons te communiceren.
Hoelang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om de Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om aan andere onduidelijke contracten en beleidsregels te voldoen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele van alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen, voor mogelijk toegestaan.
- Recht op toegang/weten : Mogelijk heb je het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren, inclusief details over hoe wij jouw gegevens gebruiken en delen.
- Recht om te verwijderen : Mogelijk heb je het recht om te herhaaldelijk dat wij de persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie : Mogelijk heb je het recht om te voorkomen dat wij persoonlijke gegevens wijzigen die wij over jou bewaren, corrigeren.
- Recht op draagbaarheid : Onder bepaalde omstandigheden en met bijzondere uitzonderingen heb je mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren en om te herhaaldelijk dat wij deze aan een derde overdragen.
- Recht om je af te melden voor verkoop, delen van gerichte advertenties : Mogelijk heb je het recht om ons te dure je persoonlijke gegevens niet te 'verkopen' of te 'delen', of om de verwerking van je persoonlijke gegevens voor doeleinden die waargenomen worden als 'gerichte reclame', zoals bedoeld in de toepasselijke privacywetgeving, uit te zetten. Houd er rekening mee dat als je onze site bezoekt terwijl het Global Privacy Control opt-out-voorkeurssignaal is gekozen, wij dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch behandelen als een verzoek om je af te melden voor het 'verkopen' of ' delen' van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de site te bezoeken.
- Beperking van verwerking : Mogelijk heb je het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens stop te zetten of te ingewikkeld.
- Intrekking van toestemming : Wanneer wij je toestemming nodig hebben om je persoonlijke gegevens te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep : Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren : We kunnen je promotiemails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor de ontvangst door deze te gebruiken om de afmeldoptie te maken van het deel van de e-mails die we sturen. Als je afmeldt, kunnen we nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account van bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via onderstaande details.
Wij zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie over u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een fundamenteel antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een voorgestelde aanwijzen om namen te gebruiken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een uitgenodigde accepteren, kunnen we dat de gemachtigde bewijskracht van deze machtiging om namen jou op te treden verlenen, en het kan zijn dat we vragen om je identiteit rechtmatig bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact opnemen met ons via de onderstaande details. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande onderwerpen, of om je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende entiteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe factoren en partners in deze landen.
Als we je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens feitelijk aan een land zijn vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt gebruiken die voor u beschikbaar zijn, bel of ons dan of stuur ons een mail op info@delcauca.com of neem contact met ons op via Keizersgracht 520h , Amsterdam, 1017EK, NL.
In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.